Добрый день, хабровчане.

В этом посте я хотел бы рассказать о том, как мы осуществляем мониторинг серверов Asterisk. Безусловно, посты по использованию Zabbix для мониторинга Asterisk уже есть на хабре, в них мы почерпнули множество интересной информации и добавили еще ряд необходимых, на наш взгляд, вещей.

Что из этого вышло — можно посмотреть под катом.

Телефония является критичным сервисом в работе компании. Важнейшей задачей после развертывания и настройки телефонной инфраструктуры является ее мониторинг. Своевременное оповещение ответственных за функционирование телефонных сети лиц сможет сэкономить компании огромное количество времени и денег и минимизировать время простоя телефонной станции. 

Изначально для мониторинга сервера Asterisk нужно выбрать инструмент, которым будет производиться мониторинг. Безусловно в сети существует огромное количество самописных скриптов, которые позволяют осуществлять поверхностный мониторинг сервера, но зачастую они малофункциональны, требуют глубоких знаний linux и естественно не имеют GUI.

Для мониторинга состояния серверов телефонии нами была выбрана система мониторинга Zabbix. Zabbix — довольно мощный инструмент мониторинга, который имеет большое количество шаблонов для мониторинга узлов сети и процессов и позволяет встраивать пользовательские. Для нормального функционирования сервера Asterisk мы выделили следующие компоненты, которые нужно мониторить и написали под них скрипты на python, которые будем портировать в Zabbix:
 

• Использование CPU, RAM, HDD (графики, отчеты и уведомления)
• Сетевой трафик на каждом интерфейсе
• Мониторинг процесса и памяти для Asterisk
• Анализ процесса и памяти для Mysql
• Мониторинг процесса и памяти для Apache
• Отслеживание процесса fail2ban
• Регистрация и статус SIP провайдеров
• Статус каждого SIP пеера (peer)
• Количество текущих звонков в Asterisk
• Мониторинг очередей
• Отслеживание количества звонков в очереди
• Мониторинг Агентов очереди

При возникновении проблем с одним из вышеназванных параметров, Zabbix отправляет уведомление (варианты оповещения: уведомления на e-mail, jabber, SMS) администратору АТС или любому другому ответственному лицу для принятия мер по оперативному устранению проблемы.

Архитектура Zabbix включает в себя:
 

• непосредственно сам сервера мониторинга, получающий и обрабатывающий данные, а также запускающий скрипты оповещения
• базы данных
• веб-интерфейса
• Zabbix-агента, установленного на наблюдаемом сервере.

 

Рассмотрим процесс установки zabbix-агента.

Изначально на вашем сервере должны быть удовлетворены следующие зависимости:
 

• python 2.7+
• python-all-dev
• Zabbix 2.4+
• asterisk 1.8+
• argparse 1.2.1+
• pexpect 3.3+
• posix-ipc 0.9.9+
• wsgiref 0.1.2+

Устанавливаем непосредственно сам Zabbix-агент:

aptitude install zabbix-agent

Устанавливаем python-модули для исполнения наших пользовательских скриптов Zabbix:
 

aptitude install python-pip python-all-dev
pip install argparse pexpect posix-ipc wsgiref

Качаем необходимые нам скрипты (для удобства собрали их на bitbucket):

cd /etc/zabbix/
git clone https://pbxware@bitbucket.org/pbxware/asterisk-zabbix-py.git
cd asterisk-zabbix-py

Изменяем settings.py в соответствии с нашими настройками Asterisk:

vim setting.py

# coding=utf-8
HOST = "localhost" - адрес, на котором работае наш сервер Asterisk
PORT = "5038" - порт AMI из manager.conf
USERNAME = "zabbix" - пользователь AMI
PASSWORD = "zabbixpasswordami" - пароль пользователя AMI
DEFAULT_TIMEOUT = 3
AMI_VERSION = "1.3" - версия AMI, чтобы узнать наберите в терминале telnet localhost 5038

Добавляем в конце конфигурационного файла /etc/asterisk/manager.conf следующие строки:
 

[zabbix] ; username from settings.py
secret=zabbixpasswordami ; password from settings.py
deny=0.0.0.0/0.0.0.0
permit=127.0.0.1/255.255.255.0
read = system,call,log,verbose,agent,user,config,dtmf,reporting,cdr,dialplan
write = system,call,agent,user,command,reporting,message
allowmultiplelogin = yes
displayconnects = no
writetimeout = 100

После выполнения данных действий перезагружаем Asterisk:
 

service asterisk restart

Далее в конфигурационный файл zabbix-агента /etc/zabbix/zabbix_agentd.conf добавляем в самом низу:
 

Include=/etc/zabbix/asterisk-zabbix-py/userparameter_asterisk.conf

и перезагружаем zabbix-агент:
 

/etc/init.d/zabbix-agent restart

Имеющиеся команды:
 

• channel — CoreShowChannels
• member — SIP member
• peer — SIP peers
• queue — SIP queue
• registry — SIP registrations

Параметры:

./run.py -a Discovery.
./run.py -f <field_name> -p Return the param of the field
./run.py -f <field_name> -p -r Regular expression for field value. (Return group 1)
./run.py -v Verbose

Примеры:

sudo -u zabbix /etc/zabbix/asterisk-zabbix-py/run.py registry -a Return all SIP Registrations 
sudo -u zabbix /etc/zabbix/asterisk-zabbix-py/run.py peer -a Return all SIP Peers 
sudo -u zabbix /etc/zabbix/asterisk-zabbix-py/run.py peer -f Address-IP -p 101 Return ip address peer 101 
sudo -u zabbix /etc/zabbix/asterisk-zabbix-py/run.py peer -f Status -r "(\d+)" -p 101 Return Qualify user 101
 

Описание модуля

Модуль для опроса Asterisk работает через AMI.

settings.py — настройки модуля 
userparameter_asterisk.conf — команды zabbix и параметры, передающейся модулю 
zasterisk/ami.py — подключение к AMI используя pexpect
commands/ — папка с командами 

Модуль универсальный, и если нет нужного параметра, то его можно легко добавить. К примеру нужно получить контекст sip-пира 101:
 

sudo -u zabbix /etc/zabbix/asterisk-zabbix-py/run.py peer -f Context -p 101

получим ответ from-users (мое название контекста)

или к примеру узнать используемые кодеки:
 

sudo -u zabbix /etc/zabbix/asterisk-zabbix-py/run.py peer -f Codecs -p 101

получим ответ (g722|ulaw|alaw|g729)

Для более детального вывода информации к командам можно добавлять опцию "-v"

Если нам нужны дополнительные команды, то по аналогии с файлами из commands добавляем свой, к примеру iax2.py, который будет мониторить IAX-пиры:
 

# coding=utf-8
from zasterisk.base import DiscoveryFieldCommand


class Command(DiscoveryFieldCommand):
    help = '''
        IAX2 peers
    '''

    def discovery(self, ami):
        def callback(connect, timeout):
            events = self.parse_events(connect)
            return self.create_discovery(events.get("PeerEntry"), "{#USERNAME}", "ObjectName")

        return ami.execute("IAXpeers", {}, callback)

    def get_field(self, ami, field_name, param):
        return ami.execute("IAXpeers", {"Peer": param}, lambda connect, timeout: self.expect_field(
            connect, field_name, timeout))

    def count(self, ami):
        return 0

В результате получим возможность мониторить параметры IAX пиров:
 

sudo -u zabbix /etc/zabbix/asterisk-zabbix-py/run.py iax2 -v -f IPaddress -p demo

результат: 216.207.245.47 

В заключении хотелось бы отметить, что мы привели только некоторые, важные по нашему мнению, процессы для мониторинга. С помощью данного модуля для Zabbix вы можете мониторить другие необходимые вам процессы. Надеюсь данный топик может вам получать более подробную информацию о «жизнедеятельности» вашего Asterisk и максимально минимизировать время простоя:)